Владельцем интернет-магазина Suutervis.eu (далее Интернет-магазин) является HILO Trade OÜ (регистрационный код: 14705253).
Вступление в силу договора продажи
Интернет-магазин продает, и Клиент покупает предлагаемый в Интернет-магазине товар. Договор, заключенный между Интернет-магазином и Клиентом, вступает в силу при выплате Клиентом указанной суммы на расчетный счет Интернет-магазина после подтверждения заказа.
При оформлении заказа в Интернет-магазине и при осуществлении платежа Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.
Цены
Все цены в Интернет-магазине указаны в евро и включают в себя 20% налога с оборота.
Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в цены. Если Клиент успел оплатить свой заказ раньше, чем продавец изменил цену, новая цена на этого Клиента в данном случае не распространяется, следовательно, Клиент покупает товар по той цене, которая была указана на сайте во время оформления заказа.
Оформление заказа и оплата товара
При оплате товара у Клиента есть право выбрать подходящий ему способ оплаты: банковские или кредитные карточки Swedbank, SEB Pank, Danske Pank, Nordea Pank ja Krediidipank. Для подтверждения заказа Клиент выплачивает 100%-ую стоимость товара.
Договор считается заключенным, и мы приступаем к выполнению заказа сразу же после того, как Клиент выплатит 100%-ую стоимость товара.
Если заказанный товар не может быть доставлен по причине отсутствия товара на складе или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем через 5 рабочих дней после уведомления.
Доставка товара
Интернет-магазин комплектует заказ и передает его своим партнерам в сфере логистики после вступления в силу договора о продаже (после того, как Клиент оплатит счет).
Сроки доставки товаров, указанные на сайте Интернет-магазина действуют с момента оплаты счета.
Если Клиент желает изменить согласованное место или время получения товара, он должен известить об этом Интернет-магазин непосредственно до прибытия товара на место.
От точности и правильности данных, представленных в заказе зависит предотвращение задержек и недоразумений при доставке товара. Интернет-магазин не несет ответственности за задержку и недоразумения, возникшие при доставке товара в том случае, когда задержка и недоразумения возникли из-за того, что при оформлении заказа Клиент предоставил неточные данные.
Товар, поврежденный при транспортировке заменяют Клиенту на новый, если товар (но не упаковка) был поврежден. Если же заменить товар на новый не предоставляется возможности, мы предлагаем выплатить Клиенту стоимость поврежденного товара.
Если покупатель не заберет посылку из почтового автомата в течение установленного времени (обычно семь дней) и посылка будет отправлена обратно продавцу, покупатель должен оплатить вторичную отправку.
Право возврата товара
На основании ч. 1 ст. 56 Обязательственно-правового закона у клиента есть право возврата товара в течение 14 дней после его получения.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке.
Клиент несет расходы, связанные с возвратом товара. Исключение составляет тот случай, когда причиной возврата товара становится несоответствие сделанному заказу или бракованный товар.
Клиент должен выслать извещение о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты: suutervis@hilo.ee. В заявлении о возврате товара необходимо указать имя Клиента, наименование продукции и причину возврата.
Мы выплачиваем Клиенту компенсацию после проверки возвращенного товара не позднее, чем в течение 10 календарных дней после получения товара.
Порядок предъявления претензий
На основании Обязательственно-правового закона у Клиента есть право предъявлять претензии к некачественному товару в течение 2 лет с момента получения товара, В случае обнаружения дефекта в течение первого года указанного срока предполагается, что товар уже продавался с дефектом. Характер дефекта определяет продавец.
При возникновении дефекта Клиент обязан оповестить Интернет-магазин, отправив письмо на адрес электронной почты: suutervis@hilo.eeили по телефону +372 666 0076, а также указать следующую информацию: имя, контактные данные и предполагаемый дефект. Соответствующее заявление должно быть отправлено в течение 2-х месяцев после обнаружения дефекта.
Интернет-магазин не несет ответственности за:
возникшие по вине или небрежности Клиента повреждения товара
дефекты, возникшие при использовании товара не по целевому назначению
за естественный физический износ товара при его обычном использовании.
Ответственность и форс-мажор
Интернет-магазин несет ответственности перед Клиентом, и Клиент несет ответственность перед Интернет-магазином в случае возникшего ущерба при нарушении второй стороной настоящих условий, согласно установленным в действующих правовых актах Эстонской Республики случаям и масштабам.
Интернет-магазин не несет ответственности перед Клиентом за причинение ущерба или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые Интернет-магазин не мог повлиять или предусмотреть.
Конфиденциальность
При пользовании сайтом, Клиент дает свое четкое и обдуманное согласие Интернет-магазину на обработку своих личных данных.
Интернет-магазин обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам.
Порядок разрешения споров
В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, Интернет-магазин и Клиент, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров, по адресу электронной почты suutervis@hilo.ee или по телефону +372 666 0076. У Клиента также есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя или в Суд, если переговоры между Интернет-магазином и Клиентом не принесли никаких результатов. В свою очередь, у Интернет-магазина также есть право обратиться в Суд за защитой своих прав.
